В Перми очереди к врачам ушли в интернет

Активисты Пермской гражданской палаты проверили, как работает существующая система записи к врачам и достаточно ли чисто в пермских поликлиниках. Правозащитники проконтролировали 29 поликлиник краевого центра. В проверке приняли участие 53 наблюдателя из 11 пермских общественных организаций, таких как совет ветеранов, ТОСы, союз журналистов, общество слепых и других. На первом этапе проверялся уровень комфорта в поликлиниках. Наблюдатели отметили, что во всех поликлиниках Перми нет очередей перед кабинетами врачей. Приема ожидали обычно не более 3-4 человек. Правозащитники связывают это с введением в 2007 году удобной системы записи к врачам. Сейчас попасть на прием можно, записавшись по интернету, по телефону, либо лично придя в поликлинику и отметившись в регистратуре. - Однако и здесь не все работает без перебоев, - отметил Всеволод Бедерсон, сотрудник Пермской гражданской палаты. - Из 96 попыток записаться на прием, проведенных нашими наблюдателями, с первого раза это удалось в 49 случаях. Неудачи связаны либо с отсутствием расписания работы врача, либо с техническими трудностями. Несмотря на это, записаться все-таки удалось практически всем. В целом надо признать, что система записи в пермских поликлиниках работает исправно. Но правозащитники выделили два негативных момента. Во-первых, это невозможность срочной записи к терапевту или специалисту в случае высокой температуры или небольшой травмы. - Раньше можно было прийти на прием, просидеть несколько часов в "живой" очереди и в конце концов попасть к врачу, - говорит Игорь Аверкиев, правозащитник. - Сейчас же, в виртуальной очереди, срок записи к врачу растянулся на несколько дней или даже недель. И как быть человеку, у которого поднялась температура, пока неясно. Но, как отметили сами правозащитники, несмотря на отсутствие алгоритма срочной записи, нуждающиеся в немедленной помощи пациенты как-то попадают вовремя к врачам, и получают листки нетрудоспособности в день заболевания, а не через несколько дней. Во-вторых, отмечено, что в системе записи к врачам невозможно отказаться от приема после записи. В регистратурах поликлиник общественным наблюдателям пояснили: таким образом записавшийся пациент всегда будет уверен, что никто из посторонних не отменит его заявку. Однако правозащитники считают, что так поступать нельзя, и намерены обратиться в департамент здравоохранения Перми с просьбой исправить ситуацию. А именно - разработать алгоритм срочной записи к врачу и предоставить возможность пациентам аннулировать свою запись. Кроме системы записи, наблюдатели проверили уровень комфортности в пермских поликлиниках. Практически все они доступны, однако только в каждой четвертой есть пандусы. В половине медучреждений нет лифта, и практически везде туалеты не приспособлены для инвалидов. Наибольшую тревогу у правозащитников вызвали туалеты. Оказалось, что во многих поликлиниках Перми нет туалетной бумаги, мыла, полотенец и зеркал. Но руководители медучреждений сообщили в Пермскую гражданскую палату, что весь туалетный инвентарь закупается, но очень быстро разворовывается посетителями. Сейчас правозащитники готовят акт о результатах проверок пермских поликлиник, который они направят в администрацию краевого центра. Приблизительно в начале мая власти дадут ответ на все предложения Пермской гражданской палаты. Справка Записаться к врачу в Перми можно по телефонам (342) 263-11-36 или 8-800-3000-300, через интернет www.k-vrachu.ru [ https://www.k-vrachu.ru/ ] или через регистратуру поликлиники.