Команда журнала «Город 812» представляет Восьмой рейтинг лучших частных медицинских учреждений Петербурга. Участники анкетирования отвечали на вопрос: «Если у вас появятся проблемы со здоровьем, в каком частном медицинском учреждении вы предпочли бы лечиться и почему?»
Восьмой год «Город 812» проводит масштабный опрос участников рынка с целью выяснить, какие же коммерческие клиники действительно на высоте и куда идти лечиться. Свыше 150 экспертов отвечают на наши вопросы. Теперь это не только главврачи и топ-менеджеры частных и государственных клиник, специалисты отделов ДМС страховых компаний, но и представители государственных ЛПУ и независимых медицинских ассоциаций. По-прежнему в ответах нельзя называть клинику, где работает эксперт. И ключевой вопрос остался прежним: куда вы обратитесь, если у вас появятся проблемы со здоровьем и почему?
Как составлялся рейтинг
В этом году в нашем проекте много новшеств, которые призваны сделать процедуру сбора мнений экспертов более совершенной, оценить клиники более объективно и сделать процесс подведения итогов более открытым и понятным как для крупных игроков рынка, так и для клиник малого формата.
Мы снова изменили анкеты: включили 4 новые номинации, а также разделили некоторые из них на «специализированные медучреждения» и «многопрофильные клиники»; «многопрофильные сетевые клиники» и «медицинские компании, представленные одной клиникой». У каждой компании, заявленной в рейтинге, мы запросили главные итоги и достижения за 2017 год, чтобы картина анализа стала отчетливей.
Изменения коснулись и обработки результатов опроса. В этом году редакции помогали анализировать анкеты и подсчитывать голоса экспертов помощники – наблюдатели от частных клиник. В их компетенции было сведение данных из анкет в единую таблицу и контроль за тем, чтобы подведение итогов голосования было корректным.
Анкетирование продолжалось месяц. В феврале в помощь голосующим за лучшие клиники Петербурга в журнале «Город 812» вышел выпуск «Лидеры медицинского рынка», в котором частные клиники еще раз рассказали о своих самых ярких успехах года. Он также помог экспертам принять правильное решение – кого же назвать самыми достойными.
Почему поиск хорошей клиники начинается с сарафанного радио?
Александр СОЛОНИН, генеральный директор СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга»:
– Восьмой ежегодный рейтинг частных клиник Санкт-Петербурга подтвердил актуальность вопроса выбора качественных медицинских услуг, предлагаемых жителям города ведущими медицинскими организациями Петербурга. Почему такой вид рейтинга уже много лет остается востребованным и полезным?
Несмотря на существование большого количества требований законодательства в сфере здравоохранения, до сих пор отсутствует прозрачная статистика, подтверждающая уровень качества услуг в медицинской организации и ее подразделениях. По этой причине или по сложившейся у нас традиции поиск места диагностики и лечения начинается с сарафанного радио, которое позволяет сэкономить «и время и деньги». Сарафанное радио фактически является экспертным мнением доступных для нас авторитетов. А данный рейтинг, по сути, и есть результат голосования экспертов по различным направлениям, причем профессионалов в своей области. Количество экспертов, участвующих в опросе, ежегодно растет, что повышает объективность результатов.
Несмотря на общее снижение доходов населения и, соответственно, платежеспособного спроса, негосударственный сектор здравоохранения в Санкт-Петербурге имеет устойчивые позиции. Рост платных медицинских услуг по оценке экспертов в различных сегментах медицинской деятельности составил в 2017 году от 5 до15%. Оборот платных медицинских услуг превысил 50 млрд рублей.
Рейтинг показал, что высокую степень доверия у пациентов завоевали ведущие клиники нашего города, которые входят в СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга», где партнерское сообщество определяет, соответствует ли качество работы клиники высоким стандартам работы, добросовестный ли подход к пациенту и к коллегам, используются ли инновационные технологии. Сегодня практически все руководители ведущих частных клиник города отмечают такие главные приоритеты в своем развитии, как качество, инновации и доверие.
Среди важных тенденций рынка можно также отметить увеличение числа филиалов у сетевых клиник и появление новых направлений – у многопрофильных. В таких условиях новым игрокам достаточно сложно выходить на петербургский рынок и бороться за все более «информированного» пациента.
Полную версию рейтинга смотрите на сайте Город.812 .