В этом году конференция прошла в интерактивном формате, когда все участники смогли не только познакомиться, но и совместно разобрать практические кейсы, обменяться опытом, найти решения обозначенных спикерами проблем, а также ответить на вопросы в системе Whenspeak.
Конференцию открыла секция «Медицинский центр и его команда – финансы, построение и управление командой», модератором которой стала бизнес-тренер Елена Камышникова.
Об обучении, как инструменте инвестиции, в своем выступлении рассказала руководитель Медицинского института имени Святителя Луки Марина Чумак. Она, в частности, сообщила, что мировой рынок образования в настоящий момент растет и составляет порядка 5-6 трлн. долларов, а к 2020 году он может достичь 6-7 трлн. долларов. Рост рынка образования наблюдается в том числе и в России. Она отметила, что многие крупные медицинские центры начинают инвестировать в создание собственных корпоративных университетов, в частности, такие компании, как «Медси», «Поликлиника.ру», сеть клиник «Семейная».
«Создание своего университета и повышение квалификации сотрудников – это, безусловно, конкурентное преимущество компании на рынке. Более того, корпоративные университеты очень эффективны и с финансовой точки зрения», – сказала М. Чумак, отметив, что обучение является фундаментом развития компании.
В свою очередь основатель «Ава Петер», председатель Правления сети гериатрических клиник «Наша забота» Глеб Михайлик рассказал о вызовах, трудностях и возможностях частной медицины в РФ.
Он отметил, что развитие отрасли сдерживает даже не столько экономическая ситуация, сколько нехватка квалифицированного персонала, особенно в высокотехнологичных сферах.
«Не хватает людей, которые в состоянии двигать развитие отрасли вперед, руководить, причем руководить продуктивно, инициативно. Врачи стареют, молодежь сейчас приходит немного лучше, но пару лет назад была ситуация, когда молодые не очень стремились в медицинскую сферу. Лучшие кадры ориентируются на запад, качество медицинского образования не улучшается», – рассказал он.
Глеб Михайлик также представил в своей презентации результаты опроса, проводившегося среди ведущих экспертов в системе здравоохранения. В частности, порядка 88% опрошенных ответили, что ключевым фактором успеха является умение привлекать и удерживать высококвалифицированных специалистов. Кроме того, были также отмечены эффективность управления информацией (83%), компетентность в управленческой деятельности (72%), умения управлять изменениями (66%) и обучать персонал (62%).
Ирина Королева, исполнительный директор Высшей медицинской школы, рассказала о создании развивающей среды, привлечении сотрудников, системе кадрового актива и раскрыла так называемую формулу «кадрового активиста». Она так же сообщила участникам конференции, о том, что в их компании была выработана модель общекорпоративных компетенций, которыми должен обладать сотрудник, и перечислила их:
• Клиентоцентричность.
• Готовность к персональной ответственности.
• Умение общаться с людьми.
• Генерация идей. Предпринимательский дух.
• Умение работать в команде.
• Знание основных бизнес-процессов.
Завершила первую секцию Татьяна Кайгородова, генеральный директор сети клиник «Будь здоров», рассказавшая о личном опыте внедрения так называемой производственной системы, а также в целом о внедрении инноваций в медицинских компаниях.
«Под словом инновация мы понимаем не только новое оборудование, хотя это тоже необходимо. Это, в первую очередь, изменения в бизнес-процессах на всех уровнях – в закупках средств, в найме сотрудников, в формировании того же кадрового актива и в том, как пациент приходит в клинику, в его общении с регистратурой», – отметила она.
Секция «Региональный опыт участия негосударственных медицинских организаций в программе государственных гарантий», модератором которой выступил вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ», президент Ассоциации частных клиник Москвы и ЦФО Александр Грот, была посвящена анализу лучших практик участия негосударственных учреждений здравоохранения в программе государственных гарантий, вопросам взаимодействия с территориальными фондами ОМС и более эффективному решению возникающих сложностей на местах.
В работе секции приняли участие председатель Федерального фонда обязательного медицинского страхования Наталья Стадченко, директор ТФОМС Нижегородской области Светлана Малышева, заместитель руководителя ТФОМС Санкт-Петербурга Владимир Стожаров.
В своем выступлении Наталья Стадченко отметила, что в этом году системе обязательного медицинского страхования в России исполняется 25 лет. По ее словам, самым значительным достижением за последнее время стало принятие нового закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 326-ФЗ, который внес кардинальные изменения в законодательство в системе ОМС, сделав центральным звеном пациента, застрахованного в системе ОМС, дав людям возможность выбирать страховую и медицинскую организацию. В свою очередь, у медицинских организаций вне зависимости от форм собственности появилась возможность участвовать в реализации территориальных программ ОМС.
«Был введен уведомительный характер участия в системе ОМС медицинских организаций любых организационно-правовых форм собственности и отменена ранее существовавшая норма о необходимости получения для этого специального разрешения органов исполнительной власти на местах», – пояснила председатель ФОМС.
По словам Стадченко, количество учреждений негосударственного здравоохранения, участвующих в реализации программы ОМС, с каждым годом растет. Так, если в 2013 году количество частных организаций, участвовавших в реализации программ госгарантий, составляло всего 7%, то в 2018 году их стало уже 32% от всех организаций. Более того, по некоторым направлениям, таким как, например, экстракорпоральное оплодотворение (ЭКО), участие негосударственных учреждений здравоохранения составляет более 55% от общего объема оказанных услуг, в финансовом соотношении – это порядка 54% от общего объема финансирования по ЭКО.
«Мы отмечаем растущий интерес к программе ОМС со стороны негосударственного здравоохранения», – подчеркнула Стадченко, отметив, что в разных регионах существуют различные условия и потребности работы программы государственных гарантий.
«Необходимо развивать направления, сферы, являющиеся наиболее важными для того или иного региона и несущие реальный вклад в качество и продолжительность жизни населения. Работа частных медицинских организаций очень нужна в системе ОМС, прежде всего ждем их активное участие в первичном звене, реабилитации и диспансеризации населения», – резюмировала она.
В свою очередь Светлана Малышева, директор ТФОМС Нижегородской области, рассказала об участии частных медицинских организаций в территориальной программе ОМС. В своем выступлении она представила соответствующую статистику, в том числе отметила, что первое вступление частной организации в систему ОМС состоялось в 2009 году, в 2012 году в системе уже работало 12 организаций, а в настоящий момент их насчитывается порядка 84, что составляет 40% от общего числа участников программы ОМС. По ее словам, в целом частные медицинские организации региона участвуют достаточно эффективно. Среди основных направлений участия она назвала стоматологию и гемодиализ.
«Хотелось бы, чтобы негосударственные учреждения здравоохранения более активно участвовали, например, в таких направлениях, как онкоскрининг, а также в работе с приписным населением», – отметила Малышева.
Выступивший на конференции руководитель Ассоциации частных клиник Нижнего Новгорода Алексей Душкин, в частности, отметил, что в настоящее время складывается очень эффективное взаимодействие негосударственных учреждений здравоохранения региона с территориальным фондом ОМС и местными властями.
«В регионе создана рабочая группа при Правительстве региона, которая регулирует вопросы участия негосударственных учреждений здравоохранения в системе ОМС», – сообщил он.
Вместе с тем, по его словам, необходимо нормативно закрепить участие представителей Ассоциаций частных клиник и руководителей частных организаций, которые работают в системе ОМС, чтобы они входили в обязательном порядке, по принципу паритетности, в Территориальную комиссию.
«Должны быть разработаны рекомендательные принципы рейтингования как частных, так и государственных клиник», – отметил в своем выступлении Душкин.
Заместитель руководителя ТФОМС Санкт-Петербурга Владимир Стожаров рассказал о роли негосударственных медицинских организаций в системе ОМС региона.
«Частные клиники, работающие в системе ОМС, достаточно эффективны и даже лидируют по некоторым направлениям оказания медицинской помощи, в частности, по ЭКО и протонной терапии», – подчеркнул он.
В свою очередь Александр Солонин, генеральный директор Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга, рассказал, что более 30% медицинских организаций, оказывающих услуги в рамках программы госгарантий, относятся к негосударственному сектору здравоохранения.
Вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» Александр Грот в своем выступлении подчеркнул, что основная задача работы в системе ОМС – удовлетворенность пациентов. По его словам, здравоохранение может быть драйвером роста экономики. Он отметил, что саморегулируемые организации в системе здравоохранения могут быть эффективным инструментом по внутреннему контролю клиник-членов СРО и управлению возможными рисками, а также за счет вхождения в территориальные комиссии ФОМС.
Александр Грот также предложил внедрить целевой показатель 15-20% доли МСП в госзадании по ОМС в медицинских организациях, по аналогии с ФЗ о госзакупках у малого бизнеса, а также внести обязательное членство в СРО для медицинских организаций, участвующих в ОМС. Кроме того, он предложил включить в структуру тарифа на оплату медицинской помощи по ОМС приобретение основных средств свыше 100 тысяч рублей в рамках программы ОМС, а также создать рабочую группу по доработке законодательного распределения плановых объемов ОМС и распространению лучших региональных практик на федеральный уровень.
Подводя итоги работы секции, Наталья Стадченко сказала, что для ФФОМС все учреждения, работающие в системе ОМС, едины, и в приоритете – качественное оказание медицинской помощи застрахованным пациентам. Для более эффективной работы в системе ОМС представители частных медицинских организаций могут быть участниками Национальной медицинской палаты. Сегодня участие представителей Национальной медицинской палаты в тарифных комиссиях в субъектах РФ позволяет регионам готовить более качественные тарифные соглашения в системе ОМС. Специалисты Нацмедапалаты хорошо знают все нужды и чаяния регионов, и итогом их работы в тарифных комиссиях является то, что к тарифным соглашениям, подготовленным с их участием у ФОМС гораздо меньше замечаний.
«Перед системой здравоохранения стоит задача исполнить цели, которые были сформулированы Президентом РФ в Указе от 7 мая 2018 года № 204. Это снижение смертности трудоспособного населения от двух основных причин – сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний. В этой связи в первичном звене должна присутствовать, прежде всего, онконастороженность, в целях раннего выявления онкологической патологии при обращении пациента в первичное звено. Это касается и работы врачей частных медицинских организаций, которые участвуют в системе ОМС на единых правилах и требованиях в интересах застрахованных пациентов», – заключила Наталья Стадченко.
Традиционно особый интерес у участников конференции вызвала секция «Медицинский маркетинг», посвященная технологиям медицинского маркетинга для привлечения пациентов и усовершенствования качества оказываемых услуг.
Спикерами секции стали: Екатерина Шукалова, директор интернет-агентства ФЕРТ; Илья Волгин, руководитель отдела проектных решений Сomagic; Анатолий Зингер, коммерческий директор DocDoc; Борис Николаенко, руководитель департамента продаж CallTouch; управляющий директор Ренессанс страхования Наталья Харина; первый заместитель генерального директора дистрибьютера ортопедических изделий ГК «Никамед», эксперт компании «Олимпус» Владислав Шерстобоев, директор сети клиник «Семейная», «Дента-Эль» и Научно-практического центра хирургии Павел Бранд; директор по маркетингу компании «Labquest» Андрей Мельников; директор по маркетингу сети клиник «Скандинавия», Алена Буренина; ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «Яндекс», Нугзар Перанидзе, а также основатель агентства SIDORIN LAB Дмитрий Сидорин.
Презентации спикеров Конференции Вы можете скачать по ссылке.
Фотографии с Конференции расположены здесь.