В Новосибирской области за последние год-два количество исков и заявлений, поданных пациентами на врачей и медучреждения в целом, напросто зашкаливают. Смерти детей при обстоятельствах, где опять же фигурируют люди в белых халатах, стали уже чем-то обыденным и отнюдь не новым. Роды на дому у сибирячек начинают входить в моду, и результатом этого младенческих и материнских смертей в области становится больше.
Как разорвать эту цепочку недоверия между пациентом и врачом? Всегда ли стоит доводить дело до суда и станет ли качество медицины от этого лучше? Почему люди стали панически бояться медиков, и почему сегодня так мало настоящих докторов?
- Только за последний месяц у нас в области при домашних родах погибли два человека, в первом случае ребенок, во втором – сама роженица, - подтверждает Елена Бобяк, директор одного из медицинских агентств Новосибирска. - Женщины напросто боятся идти в роддома и ищут другие, более перспективные и комфортные на свой взгляд варианты. К сожалению, такие решения часто оборачиваются трагедиями. Тоже самое касается других пациентов, которые приходят к доктору, когда болезнь уже настолько запущена, что ее невозможно даже вылечить или возможно, но с осложнениями. И что самое интересное, причина такого поведения кроется в страхе, страхе того, что доктор сделает еще хуже.
Почему сибиряки стали бояться тех людей, которым казалось бы, должны доверять как себе?
- «Врач- источник повышенной опасности», «С врачами нужно судиться». Вот, что сегодня пишут некоторые газеты и сайты, передают телеканалы, - приводит примеры Елена Анатольевна. – После этого у кого угодно разовьется страх перед врачами. Суды, разбирательства, экспертизы между пациентами и медиками – эти темы сегодня у всех на устах.
Совпадение ли, но Новосибирск лидирует в России по самым высоким суммам компенсаций, отсуженных у медицинских учреждений. Для примера, у больницы №11 пациентом было выиграно 3,5 млн. рублей. С «Авиценны» требовали 7 млн. рублей, но позже суд оставил 3 млн. Областной родительный дом обязали выплатить своей пациентке 3млн. руб., а горбольнице выставили счет
в 2,4 млн. руб. И это случаи, по которым решения уже приняты, обжаловать их уже невозможно.
- Все это не больше, чем бизнес, - заявляет Лариса Селиванова, председатель Новосибирского областного отделения «Первой общероссийской ассоциации врачей частной практики». – Только ленивый сегодня не пытается отыграть какую-либо сумму. Меж тем, из-за этого только нарастает ком недопонимания между врачами и пациентами, что никак не улучшит качество медицины в области, а тем более отношение самих медиков к людям.
Другое дело, когда человек, который давал клятву Гиппократу, действительно допустил халатность и напросто ошибся. В этом случае пациенту нужно отстоять свои права и добиться справедливости, потому как никто другой за него этого точно не сделает.
- Судиться нужно, но стоит помнить, что в наше время суд – это тоже самое, что тушить пожар, когда дом уже сгорел, - считает Людмила Плеханова, директор одной из юридических компаний Новосибирска. - Защищать свое право нужно начинать раньше, когда ты только пришел к врачу, чтобы не доводить до трагедии.
А именно… В чем-то усомнились или считаете, что доктор повел себя неправильно? Не бегите сразу в суд. Для начала можно обойтись заявлением или разговором с заведующим. Если вы не увидели никаких действий, звоните в свою страховую, номер которой указан на полисе ОМС (в случае, когда речь идет о бесплатной медицинской помощи, - Прим. автора). Если и ваша страховая помочь вам не смогла, тогда смело адресуйте эту проблему департаменту здравоохранения области. Обычно по таким случаям собирают комиссию, приглашают обе стороны и на месте разбираются в ситуации. В экстренных моментах, когда дорога каждая минута, обращайтесь в прокуратуру.
Те отношения, которые сегодня сложились между пациентом и доктором – это, по мнению наших специалистов, еще и вина системы здравоохранения области. Человек, работающий в здравоохранении должен постоянно учиться, потому как медицина не стоит на месте, она развивается с бешенной скоростью. Как только к нам приезжает какой-нибудь именитый профессор, на его лекции или выступления нужно отправлять всех врачей, а не единицы, как это обычно делается. Качество медицинских услуг поможет улучшить только хорошо отработанная система, где каждый специалист будет на своем месте и выполнять исключительно свою работу, а не повсеместную. А врачи будут выходить из образовательных учреждений со знаниями, а не с купленными специальностями.
Новосибирцам же в свою очередь не стоит равнять всех представителей медицины под одну гребенку. Сложные случаи в медицинской практике всегда были, есть и будут. В конце концов, врачи – не боги и не всемогущи, они такие же люди, как все остальные. И в нашей области тоже есть немало хороших именитых врачей, которые в трудную минуту всегда придут на помощь.