Конференцию открыла секция «Аналитика отрасли и инвестиции для рынка медицинских услуг», посвященная трендам и прогнозам рынка медицинских услуг в России, перспективам развития негосударственного здравоохранения в стране и потенциалу для привлечения инвестиций в медицинскую отрасль в РФ.
Модераторами секции стали вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ», президент Ассоциации частных клиник Москвы и ЦФО Александр Грот и генеральный директор Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга и Северо-Запада Александр Солонин. Среди докладчиков: Сергей Шишкин, заведующий кафедрой управления и экономики здравоохранения Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», Екатерина Дежаткина, старший менеджер группы по оказанию услуг в области повышения эффективности бизнеса предприятиям медико-биологической отрасли Ernst & Young, Дмитрий Кузнецов, вице-президент Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС), Сергей Хитров, руководитель аналитической группы «РБК», Владимир Гераскин, исполнительный директор практики по оказанию услуг государственным органам и общественному сектору PwC Россия.
«Одним из трендов последних трех лет стало увеличение количества пациентов, обратившихся в частные медицинские организации, их количество увеличилось в среднем на 11%», – отметил он, добавив, что увеличение обращаемости за платными медицинскими услугами наблюдается во всех возрастных, образовательных и профессиональных группах населения. «Это говорит о том, что конкуренция развивается и вышла на новый этап», – уточнил А. Грот. Также в 2019 году пациенты дают высокие оценки качества работы платных отделений государственных учреждений (78%), а среди пациентов частных клиник – подавляющее большинство высоко оценивает качество медицинской помощи (83%).
Также в 2019 году выросла доля граждан, готовых получать бесплатную медицинскую помощь по ОМС в частных медицинских организациях (плюс 3% по сравнению с прошлым годом). По словам Александра Грота, этот важный тренд ближайших лет показывает, что негосударственный сектор более активно стал работать в системе обязательного медицинского страхования. «Увеличение числа частных клиник, участвующих в системе ОМС, позволит государству принять такие медицинские организации как полноценного партнера при работе в этом сегменте рынка», – подчеркнул он.
Свой доклад на тему «Здравоохранение и национальные цели Российской Федерации» Сергей Шишкин, заведующий кафедрой управления и экономики здравоохранения Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», начал с существующих вызовов системе здравоохранения. Это и значительный разрыв по продолжительности жизни по сравнению с европейскими странами, и смертность мужчин в трудоспособном возрасте, и технологическое отставание российского здравоохранения, и низкий уровень первичной медико-санитарный помощи, и дефицит и недостаток компетенций медицинских кадров.
По его словам, для достижения целей существует потребность в дополнительном финансировании системы здравоохранения в течение следующих лет от 0,5 до 1% ВВП.
«На данный момент государство выделяет на здравоохранение 3,2% ВВП. Нам необходимо тратить, как минимум, от 3,7% до 4,2%, что будет соответствовать доле затрат ВВП стран со средним уровнем дохода», - заключил Сергей Шишкин.
В своем выступлении Екатерина Дежаткина, старший менеджер группы по оказанию услуг в области повышения эффективности бизнеса предприятиям медико-биологической отрасли Ernst & Young, представила исследование «Взгляд частных медицинских организаций на изменение рынка коммерческой медицины».
По данным исследования, за последние годы продолжилось сокращение объемов рынка ДМС из-за негативной экономической ситуации, а также многие опрошенные высказывались, что система ДМС выстроена неэффективно: «существующая политика страховых компаний направлена на урегулирование собственных затрат».
Дмитрий Кузнецов, вице-президент Всероссийского Союза Страховщиков, подтвердил, что на рынке страховых компаний присутствует тренд на консолидацию. Также спикер отметил, что наличие частных медицинских организаций в системе ОМС благоприятно влияет на развитие конкуренции.
«Было бы важно объединение негосударственных организаций, которые работают на рынке ОМС, в единую СРО. Это позволило бы четко вести разговор с регулятором отрасли, предоставить гарантию качественной работы страховой компании», - заключил Дмитрий Кузнецов.
Продолжая дискуссию, Сергей Хитров, руководитель аналитической группы «РБК», отметил, что падение доходов населения на фоне высокой инфляции привело к формированию новой модели потребления. «Россияне стараются пользоваться медицинскими услугами, не переплачивая, это, соответственно, сдерживает развитие рынка, без этого фактора рост был бы значительно выше», – уточнил он. При этом кризис практически не помешал развитию рынка платных медицинских услуг. По его словам, в 2019-2020 гг. ожидается умеренный рост объема рынка. Он также подчеркнул, что рынок ДМС в России сохраняет стабильность, а рынок теневых платежей продолжает уменьшаться.
Анализируя состояние рынка негосударственного здравоохранения, С.Хитров, в частности, сказал, что по его оценкам, около 45% россиян пользуются сервисами частных клиник, но в качестве дополнительной услуги. Драйвером роста на рынке коммерческих медицинских услуг сегодня является лабораторная диагностика.
Завершая секцию, Владимир Гераскин, исполнительный директор практики по оказанию услуг государственным органам и общественному сектору PwC Россия, выступил с докладом на тему развития в России медицинского туризма.
По его словам, основными барьерами в экспорте медицинских услуг являются отсутствие понимания потребностей клиентов и неспособность удовлетворить эти потребности.
«Общая готовность к экспорту медицинских услуг составила 46% у самых передовых клиник, в большинстве она не превышает 30%», - констатировал Владимир Гераскин.
Вторая секция «Best practice: привлечение и удержание пациента», модератором которой выступил медицинский директор сети клиник «Семейная» Павел Бранд, была посвящена уникальным инструментам и технологиям для привлечения пациентов и усовершенствования качества оказываемых услуг.
Спикерами секции стали: Елена Латышева, председатель правления ГК «Эксперт», Алексей Парамонов, управляющий партнер клиники «Рассвет», Максим Огородов, директор по маркетингу ГК «МЕДСИ», Дмитрий Тимохин, генеральный директор «АВА-Петер» (сеть клиник «Скандинавия»), Татьяна Кондратьева, директор департамента по работе с физ. лицами сети клиник «Будь здоров», Борис Аветисов, коммерческий директор сети детских глазных клиник «Ясный взор».
Третья секция «Медмаркетинг-2019» была посвящена анализу инструментов и технологий медицинского маркетинга. Ее модератором выступил ментор по запуску продаж в Интернете, руководитель Академии Интернет-продаж Валерий Домашенко.
Дмитрий Сидорин, основатель агентства Sidorin Lab, рассказал о приемах работы с негативом в поисковых системах. Ведущий менеджер Яндекса Нугзар Перанидзе в своём выступлении остановился на нюансах продвижения частных клиник в поисковиках и на сайтах отзовиков. Директор по маркетингу компании DocDoc Александр Ориновский рассказал о возможностях представляемого им сервиса по поиску врачей. Директор по развитию компании Calltouch Артур Саркисян проинформировал участников секции о том, как правильно пользоваться аналитическими данными для привлечения целевой аудитории.
Фотографии с Конференции расположены здесь.