6 декабря Образовательный центр высоких медицинских технологий AMTEC KAZAN проведет форум «Опыт пациента». Это первое мероприятие, которое проводит Центр в столице.
В последние годы ведущие клиники во всем мире приходят к выводу, что качественно оказанная медпомощь и сервис уже не являются гарантией постоянного притока новых пациентов. Конкуренция на рынке медуслуг высока, и организаторы здравоохранения все больше внимания уделяют вопросам повышения лояльности потребителя, пытаясь максимально соответствовать его запросам.
Опыт пациента – концепция, уже доказавшая свою эффективность в целом ряде западных стран. Это тренд, который как никогда актуален среди организаторов здравоохранения США и Европы. Это инструменты, которые позволяют понять потребности пациента, замерить их, систематизировать и найти новые точки роста для медицинской организации.
Хедлайнером будущего форума является Колин Суини, основатель Sweeney Healthcare Enterprises. Совместно с ней участники смогут получить пошаговую инструкцию по построению эффективной системы, охватывающей опыт пациента на 360 градусов.
Также своими кейсами и опытом поделятся руководитель Sweeney Healthcare Enterprises, эксперт по развитию эмпатии Стив Уиддер и руководитель и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency Илья Балахнин.
Участники мероприятия смогут получить исчерпывающую информацию для создания лучшего контакта и эмоциональной связи с пациентом. В конечном итоге, эта технология позволяет создать в клинике систему по управлению опытом пациента, целевую стратегию для тех, кто хочет превзойти его потребности. Форум ориентирован на руководителей здравоохранения и всех, кто заинтересован в развитии, достижении новых высот.
Форум пройдет по адресу: Москва, Краснопресненская наб., д. 12, Центр международной торговли, зал «Ладога».
Подробнее о мероприятии можно узнать по ссылке.
- Главная
- Информация
- События
- Форум «Опыт пациента»
Форум «Опыт пациента»
- Комментарии
Загрузка комментариев...
Категории
Это интересно